Privacy

 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI GOEL Bio

aggiornata ai sensi dell’art. 13 Regolamento Europeo 679/2016 (c.d. “GDPR”).

Introduzione

GOEL Bio si impegna a tutelare la privacy dei suoi utenti, dei suoi clienti e di tutti i propri contatti e si dichiara responsabile della sicurezza dei loro dati. Saremo chiari e trasparenti sulle informazioni che raccogliamo e su cosa faremo con tali informazioni.

Questa informativa stabilisce quanto segue:

quali dati personali dell'utente o cliente o contatto vengono raccolti e trattati in relazione al rapporto con noi come clienti o utenti o contatti e attraverso l'utilizzo di tutti i nostri siti web, delle eventuali applicazioni per cellulare e dei servizi online.

L’Informativa è così strutturata:

  • Dove otteniamo i dati;

  • Cosa facciamo con tali dati;

  • Come memorizziamo i dati;

  • A chi trasferiamo/divulghiamo tali dati;

  • Come trattiamo i tuoi diritti di protezione dei dati;

  • Come rispettiamo le norme sulla protezione dei dati.

Tutti i dati personali sono raccolti e trattati nel rispetto delle leggi italiane e dell'UE sulla tutela dei dati.

Titolare del trattamento

GOEL Bio” (indicato come “noi”, “ci”, “nostro” o “cooperativa” o “GOEL Bio” in questa informativa) in questa informativa si riferisce principalmente a GOEL Bio s.c.s.r.l.

Il Titolare del trattamento dei dati è GOEL Bio s.c.s.r.l. (c.f. e p.iva 02592920801), con sede legale in contrada Limina n.3, 89042 – Gioiosa Ionica (RC), pec: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. , nella persona del suo legale rappresentante p.t..

Il con-titolare del trattamento dei dati è GOEL società cooperativa sociale (c.f. e p.iva 02898550807), con sede legale in via Peppino Brugnano n.1, Siderno (RC), pec: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. , in quanto incaricata della direzione e coordinamento di GOEL – Gruppo Cooperativo, di cui GOEL Bio fa parte.

Il responsabile del trattamento dati è il Direttore della cooperativa, contattabile al numero +39.0964.419191 o tramite la mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Il responsabile del trattamento dati informatici per tutte le attività di GOEL Bio è: Cooperativa Sociale L'Utopia (c.f. 01621850807) in persona del legale rappresentante p.t., con sede in Gioiosa Ionica (RC) c.da Limina n. 3, pec: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) designato da GOEL Bio, il quale rappresenterà il punto di contatto per gli Interessati, è raggiungibile attraverso i seguenti canali di contatto: Avv. Salvatore Bombardiere, Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. , telefono e fax 0964/419191, via Lazio 43, 89042, Gioiosa Ionica (RC).

Quali dati personali raccogliamo

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative all'utente o al cliente, o relative ai contatti con cui la cooperativa avvia o intrattiene relazioni di vario tipo, non solo quelle commerciali, ma anche quelle di persone enti e imprese che seguono, supportano, aiutano, collaborano con la cooperativa e con GOEL – Gruppo Cooperativo a vario titolo. I dati sono quelli che ci consentono di identificarli, come il nome, i recapiti, i contatti mail, social e cellulare, i dettagli di pagamento e le informazioni sugli accessi ai nostri siti web.

Possiamo raccogliere dati personali dell'utente quando fruisce di un servizio o acquista prodotti (direttamente o indirettamente tramite i nostri partner terzi di fiducia o gli altri membri di GOEL – Gruppo Cooperativo), o quando crea un account nei nostri siti internet , o li utilizza insieme ad eventuali app e altri siti web accessibili tramite i nostri siti web e/o l'app, o quando partecipa a un sondaggio o a qualsivoglia iniziativa, anche virtuale, oppure quando ci contatta o avvia interlocuzioni con noi di diverso tipo, anche via mail o online, o attraverso conoscenza e incontri diretti e/o fornitura di biglietti da visita, o attraverso donazioni e apporti di diversa natura, o invio di curricula per diverse finalità.

Nello specifico, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

a. Nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, contatti social, numero e dettagli di documenti identificativi, carta di credito/debito o altri dettagli di pagamento;

b. Informazioni che includono nome, nazionalità, data di nascita, sesso, professione, dati e documenti identificativi, composizione del nucleo familiare; appartenenza a enti, associazioni, cooperative, organizzazioni; imprese o enti ove sono occupati o di cui ne fanno semplicemente parte e posizione ricoperta;

c. Cronologia dei servizi/prodotti fruiti o acquistati; reti di relazione con altri utenti o clienti o contatti o con persone di GOEL – Gruppo Cooperativo; cronologia di incontri e comunicazioni in qualunque modo effettuate e breve sintesi degli stessi;

e. Informazioni fornite sulle preferenze dell'utente e dei suoi accompagnatori; curricula, informazioni su eventuali disponibilità a collaborare o supportare GOEL – Gruppo Cooperativo o altre realtà associate ai suoi componenti; cronologia su eventuali azioni di volontariato o di fund-raising a realtà di GOEL – Gruppo Cooperativo, o informazioni di disponibilità sulle stesse;

f. Informazioni sugli acquisti di prodotti e servizi dei nostri partner di fiducia o delle varie realtà di GOEL – Gruppo Cooperativo;

g. Informazioni sull'utilizzo dei nostri siti web e/o dell'app;

h. Comunicazioni scambiate con noi o indirizzate a noi tramite lettere, e-mail, servizio di chat, telefonate, sms e contenuti social media;

i. Posizione, tra cui la posizione geografica in tempo reale del computer o dispositivo tramite GPS, Bluetooth, e l'indirizzo IP, insieme a hotspot Wi-Fi crowd-sourced e posizioni dei ripetitori, se l'utente utilizza funzionalità basate sulla posizione e attiva i servizi di geolocalizzazione sul proprio dispositivo e computer.

Dettagli personali sulla salute fisica o mentale dell'utente, presunta commissione di reati o condanne penali sono considerati dati personali “sensibili” ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Elaboreremo tali dati solo se l'utente ha dato il proprio consenso esplicito, o è necessario (ad esempio, se l'utente richiede un'assistenza speciale), o li ha deliberatamente resi pubblici.

Il conferimento dei dati da parte dell’utente è obbligatorio in quanto necessario alla resa del servizio richiesto. Pertanto, l'eventuale rifiuto, da parte dell'utente, di fornire i dati può comportare la mancata prestazione del servizio o la mancata risposta, nella misura in cui tali dati siano necessari a tali fini.

Per cosa usiamo i dati personali, perché e per quanto tempo

I dati dell'utente possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

a. Fornire i prodotti e servizi richiesti: utilizziamo le informazioni fornite dall'utente per espletare i servizi richiesti nel migliore dei modi e personalizzandoli in base alle preferenze e richieste del cliente o utente;

b. Contattare l'utente in caso necessità di interagire con lo stesso per espletare richieste e servizi: invio all'utente di comunicazioni sui servizi o i prodotti o le informazioni che ha richiesto e su eventuali modifiche. Queste comunicazioni non hanno finalità di marketing e non possono essere disattivate;

c. Verifica/screening della carta di credito o altre carte di pagamento: usiamo le informazioni di pagamento per scopi di contabilità, fatturazione e audit e per individuare e/o prevenire attività fraudolente;

d. Finalità amministrative o legali: utilizziamo i dati dell'utente per analisi statistiche e di marketing, test di sistemi, sondaggi relativi ai clienti, utenti o contatti, manutenzione e sviluppo, o per rispondere a una controversia o reclamo. Potremmo eseguire la profilazione dei dati in base alle informazioni che raccogliamo dall'utente al fine di utilizzarli in analisi statistiche o di comunicazione o di marketing. Qualsiasi attività di profilazione verrà eseguita solo previo consenso dell'utente e compiendo ogni sforzo per garantire che tutti i dati su cui si basa siano accurati. Fornendo qualsiasi dato personale l'utente accetta esplicitamente che potremmo utilizzarli per svolgere attività di profilazione in conformità con la presente Informativa sulla privacy;

e. Sicurezza, salute, scopi amministrativi, prevenzione/rilevamento crimini: possiamo inoltre comunicare i dati degli utenti alle autorità governative o a organismi preposti in conformità ai requisiti di legge;

g. Comunicazioni con il servizio clienti: utilizziamo i dati dell'utente per gestire il nostro rapporto come nostro cliente e per migliorare i nostri servizi e migliorare l'esperienza dell'utente con noi;

h. Fornire servizi su misura: utilizziamo i dati dell'utente per fornire informazioni che riteniamo di interesse, prima, durante e dopo il viaggio con noi, e per personalizzare i servizi che offriamo all'utente, come offerte speciali;

i. Marketing e comunicazione: di volta in volta contatteremo l'utente, il cliente e i nostri contatti con informazioni relative alle promozioni e ai prodotti o servizi tramite comunicazioni elettroniche. Proporre al cliente o utente altri prodotti o servizi provenienti da tutto GOEL – Gruppo Cooperativo, nonché coinvolgerli in attività di comunicazione e coinvolgimento in attività o proposte del Gruppo. Tuttavia, si avrà la possibilità di accettare o meno di ricevere tali comunicazioni indicando la preferenza in fase di prenotazione. La possibilità di indicare che non si desidera più ricevere il nostro materiale di marketing diretto viene data anche in ogni comunicazione elettronica che invieremo.

Solo le persone di età pari o superiore a 16 anni possono fornire il proprio consenso. Per i bambini al di sotto di questa età, è richiesto il consenso dei genitori o dei tutori legali.

Non conserveremo i dati per un periodo di tempo superiore a quello necessario per soddisfare lo scopo per cui sono stati trattati.

Sarà l’utente o cliente o contatto a determinare, al momento della comunicazione dei dati, l’intenzione di rimanere cliente o utente continuativo e aggiornato. In tal caso egli autorizza a mantenere e conservare i dati personali fino al momento in cui espliciterà di voler interrompere tale rapporto.

Rimane comunque inteso che per determinare il periodo minimo di conservazione appropriato, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, gli scopi per i quali li trattiamo. Dobbiamo inoltre prendere in considerazione i periodi per i quali potremmo aver bisogno di conservare i dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge o di esaminare reclami, richieste e difendere i nostri diritti legali in caso di richiesta di risarcimento.

Nel momento in cui non avremo più bisogno dei dati personali dell'utente, o nel caso in cui egli manifesterà l’intenzione di interrompere tale rapporto, li elimineremo o li distruggeremo in modo sicuro. Valuteremo inoltre se e come possiamo ridurre nel tempo i dati personali che utilizziamo e se possiamo rendere anonimi i dati personali dell'utente in modo che non possano più essere associati all'utente o identificarlo, nel qual caso possiamo utilizzare tali informazioni senza preavviso.

Il trattamento dei Suoi dati personali/sensibili è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’articolo 4, n. 2), GDPR - compiute con o senza l’ausilio di sistemi informatici - e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, aggiornamento, conservazione, adattamento o modifica, estrazione ed analisi, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, raffronto, interconnessione, limitazione, cancellazione o distruzione.

In ogni caso, sarà garantita la sicurezza logica e fisica dei dati e, in generale, la riservatezza dei dati personali trattati, mettendo in atto tutte le necessarie misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la loro sicurezza.

Sicurezza dei dati personali

Seguiamo rigorose procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali, per proteggerli contro la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento. I dati che ci forniscono gli utenti sono protetti con la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). SSL è il metodo standard di cifratura dei dati personali e dei numeri delle carte di credito che consente il loro trasferimento in modo sicuro su Internet.

Tutti i dati di pagamento vengono trasmessi tramite SSL in tutta l'infrastruttura di rete dedicata (Multiprotocol Label Switching-MPLS).

L’eventuale divulgazione a terzi dei dati implica la richiesta ad essi di adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e operative, per proteggere i dati personali, che siano in linea con la legislazione italiana vigente e dell'UE in materia di norme sulla protezione dei dati.

Trattamento internazionale di dati

Anche se GOEL Bio operasse in altre giurisdizioni - nello Spazio Economico Europeo (SEE) come Israele, Marocco, Giordania e Stati Uniti, o al di fuori dello SEE - richiediamo che i nostri fornitori di servizi elaborino i dati in modo sicuro e in conformità con la legislazione italiana e dell'UE in materia di protezione dei dati.

Condivisione dei dati personali

I dati personali non vengono condivi a terzi

Autorità Garante della protezione dei dati

L'utente ha il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'autorità di vigilanza. autorità di controllo competente in base alla sua residenza abituale, al luogo di lavoro oppure al luogo di violazione dei suoi diritti; per l’Italia è competente il Garante per la protezione dei dati personali con sede in Piazza di Montecitorio n. 121, 00186 Roma, contattabile tramite i dati di contatto riportati sul sito web www.garanteprivacy.it

Diritti di protezione dei dati

In determinate circostanze, per legge si ha il diritto di:

  • Richiederci se possediamo informazioni personali sull'utente e, in tal caso, quali siano tali informazioni e perché le trattiamo/utilizziamo.

  • Richiedere l'accesso alle proprie informazioni personali (comunemente nota come “richiesta di accesso ai dati”). Ciò consente di ricevere una copia delle informazioni personali dell'utente in nostro possesso e di controllarne la corretta elaborazione.

  • Richiedere la correzione delle informazioni personali dell'utente in nostro possesso. Ciò consente all'utente di correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata.

  • Richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali laddove non ci siano validi motivi per continuare a elaborarle. L'utente ha anche il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere le proprie informazioni personali nel caso in cui abbia esercitato il proprio diritto di opporsi al trattamento (vedi sotto).

  • Opporsi al trattamento dei propri dati personali in cui si invochi un interesse legittimo (o di terzi) e ci siano elementi relativi ad una situazione specifica personale che spingano a opporsi al trattamento. L'utente ha anche il diritto di opporsi al trattamento laddove le proprie informazioni personali siano utilizzate per scopi di marketing diretto.

  • Opporsi al processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione, che non deve essere soggetta ad alcun processo decisionale automatico da parte nostra attraverso l’utilizzo delle informazioni personali o la profilazione dell'utente.

  • Richiedere la limitazione del trattamento delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di sospendere il trattamento dei propri dati personali, ad esempio se si desidera verificarne l'accuratezza o le ragioni.

  • Richiedere il trasferimento delle proprie informazioni personali in forma elettronica e strutturata all'utente o a un'altra parte (comunemente noto come diritto alla “portabilità dei dati”). Ciò consente di prelevare i propri dati in nostro possesso in un formato utilizzabile elettronicamente e di trasferirli a un'altra parte in un formato utilizzabile elettronicamente.

  • Revoca del consenso. Nelle limitate circostanze in cui si potrebbe aver fornito il consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento delle proprie informazioni personali per uno scopo specifico, si ha il diritto di revocarlo per tale trattamento specifico in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non elaboreremo più le informazioni dell'utente per lo scopo o le finalità originariamente concordate, se non in base a un altro fondamento legittimo.

Se si desidera esercitare uno di questi diritti, si prega di inviare apposita richiesta ai referenti di competenza tramite le mail sopra riportate.

Non si dovrà sostenere alcun costo per accedere alle proprie informazioni personali (o per esercitare uno degli altri diritti). Tuttavia, se la richiesta di accesso è chiaramente infondata o eccessiva potremmo rifiutarci di soddisfare la richiesta in tali circostanze.

I predetti diritti potranno essere esercitati inviando apposita richiesta al Titolare del trattamento mediante i canali di contatto indicati all’art. 1 della presente informativa.

Le richieste relative all’esercizio dei diritti dell'utente saranno evase senza ingiustificato ritardo e, in ogni modo, entro un mese dalla domanda; solo in casi di particolare complessità e del numero di richieste tale termine potrà essere prorogato di ulteriori 2 (due) mesi.

Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche all'utente, che ci aiutino a confermarne l'identità e a garantirne il diritto di accesso alle informazioni (o a esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Si tratta di un'altra misura di sicurezza idonea a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non hanno il diritto di riceverle.

Modifiche all'informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy può cambiare di tanto in tanto e qualsiasi modifica sarà comunicata all'utente tramite un'email o un avviso sui nostri siti web.

 

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